我也不是十分的了解，你去都需要问些什么问题，我想就是应该首先看这个芯片的问题到底是出在了那里，是芯片本身的问题，还是客户在使用的途中人为的造成的问题，是芯片的技术指标不够还是其他的一些方面的问题。仔细的询问他们对于这个芯片他们的理解情况，技术人员使用时候对于这个芯片的一些特殊要求，我想就是这些问题吧。

     你作为厂家的代表，去之前当然的先了解他们本次所采购的这个芯片的一些小常识问题了，不可能你去了就是说我们就是没有问题，也说不出来一个明堂，要是你们自己带技术人员的话，那就可以直接带上你们的技术人员和你一起拜访处理此事。

    我不是一个专家，不过看见你这个问题了，就想发表以下自己的观点看看，不知道是否可以帮助到你。

    首先你的先了解这个芯片的问题是出在芯片身上，还是客户在使用的过程中出现的问题，还是在出厂的时候已经有问题了，客户这边直接检验了出来，还是运输途中的损坏，这些问题的先搞明白了。

    你去之前的先了解这个器件的一切技术参数，先看以下他的一些技术资料，因为你去客户那边，货物出了问题，很可能是技术人员直接和你商谈，要是你们有自己的技术人员的话，最好是带上一起去，要是没有的话你先看看技术资料，去的时候也就不是一问什么也不知道，起码给人的印象中你很重视他们，解决问题的态度首先是好的。