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楼主 问题: 服务最差的分销商--艾睿(Arrow) 发布时间: 2006-9-16 上午9:33
发帖人:绝望中重生 发送消息 等级: 遁门入道 积分: 299分

我从事采购工作的时间也不短了,在几年的时间里,我接触过许许多多的大大小小的分销商。但令我记忆最深的是Arrow业务的冷言冷语,想想真的很生气。Arrow是全球数一数二的大分销商,还被评为最受欢迎的分销商。也许正是因为有这些光环的笼罩,所以他们对我们小工厂也就不削一顾,它里面负责小OEM工厂业务的Sales就能盛气凌人,真不知她出了艾睿还能这样吗?据说他们主管也只顾自保,对手下也是缺乏管教。我们公司在深圳,我们发EMAIL去,是从来不回的。没办法只有打电话去讯价,打过去以后,Sales就冷言冷语的说:“你发EMAIL来啊。”然后挂断电话,再次发Email过去,还是不回。所以有很多的机会就这样错过了,对Arrow来说也是损失。相比Arrow来说,Avnet/Future/WPI的Sales的态度就好得多了,每次发EMAIL都回,而且打电话也很热情。我建议朋友们多和态度好得公司做生意,这样人的心情也很舒畅。我现在真不知道Arrow的口号:“Arrow provides specialized services”是怎么来的?可悲!

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第 1 楼 回复主题:服务最差的分销商--艾睿(Arrow) 发布时间: 2006-10-25 上午11:58
发帖人:船头舵 发送消息 等级: 初入江湖 积分: 140分

我是做业务的,有些客户的采购群发给供应商的email里时常看到Avnet,WPI,新晔等分销商同行的email地址.曾经有些奇怪很少看到艾睿的,现在听你这么讲,有些明白了,态度很重要啊

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第 2 楼 回复主题:回复主题:服务最差的分销商--艾睿(Arrow) 发布时间: 2006-10-26 上午10:55
发帖人:如一 发送消息 等级: 遁门入道 积分: 336分

现在,做代理商就是在拼服务,独家买卖的生意已经快绝迹,我相信Arrow也只是个别的sales才会态度恶劣,我想大多数sales都是很热情的,如果sales失去热情,他离丢掉饭碗也不远了(有背景有关系的除外).

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第 3 楼 回复主题:回复主题:回复主题:服务最差的分销商--艾睿(Arrow) 发布时间: 2006-11-8 下午5:35
发帖人:hog 发送消息 等级: 青铜少侠 积分: 1029分

我也和ARROW打过交道, 态度太差啦~ .

还好不是独家代理!

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第 4 楼 回复主题:回复主题:回复主题:回复主题:服务最差的分销商--艾睿(Arrow) 发布时间: 2006-11-13 下午2:01
发帖人:电子元气件 发送消息 等级: 遁门入道 积分: 203分

我也领教过爱睿的服务了,太垃圾了,一个产品拖了2个月,最后劝我取消定单。

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第 5 楼 回复:服务最差的分销商--艾睿(Arrow) 发布时间: 2008-5-26 上午10:03
发帖人:诚信无量 发送消息 等级: 遁门入道 积分: 271分

请平定心态,人个有不同,请多去想 想,你们是怎么对待贸易商的.......

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第 6 楼 回复:服务最差的分销商--艾睿(Arrow) 发布时间: 2008-5-26 上午11:16
发帖人:客户上帝 发送消息 等级: 青铜少侠 积分: 1183分

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第 7 楼 回复:服务最差的分销商--艾睿(Arrow) 发布时间: 2008-5-26 下午2:04
发帖人:LVDSZL 发送消息 等级: 学有小成 积分: 511分

诚信无量所言中的啊,Arrow对待keycustomer那绝对是没话说的,这就保证了他们的生命线,有很多价格arrow很好,还有就是客户一旦和arrow适应了物流流程,那就是十分通畅了。 LZ碰见了估计是arrow的小客户team的人了,我有个朋友在里面,成天啊无数客户过来询价,人力有限而且每个月要建N个新account的压力,只有精力用在最有可能出订单的客户身上了,他们的原则就是信息越完善越容易出单,客户名称,产品应用,月、年用量,最终客户,最终目标价格,下单时间,缺少了你的信息就不全了。还有态度,可能有的人冷淡了一点,但还不至于恶言恶语吧,冷淡是大罪吗?心态不对吧

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