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我公司曾和很多欧美的公司有过合作，业务过程虽然流程化一些，但他们的工作态度倒是蛮认真、严谨的，几乎没有出过什么问题。不过，在此奉劝读者，不是所有公司都是这样的，对没有合作过，即使号称是大公司、国际公司也要擦亮眼睛，因为难免会有个别公司也会钻空子，因此很有必要作一番调查，以免上当吃亏。 以我的经历，给大家做一个参考。过程是这样的： 我公司需要采购三颗料，为了保证所购产品品质的可靠性，公司有意向有一定实力、有信誉的公司采购产品，很快在The Broker Forum找到了Partminer公司位于上海的办事处。虽然我司从来没有与该公司合作过，但是以该公司在网站上所做的宣传，加上号称是美国公司，在各地有分公司（在国内有深圳、上海分公司），加上过去对外企的信赖，我们认为该公司正规、有实力，认合作应该不会有什么问题。但事实并非这样。 4月8日我公司向Partminer上海办下了订单，合同明确要求必须是原装正品，还要求如果产品外观有问题也必须退货， Partminer并没有提出任何异议，并确认回传了合同。5月10我公司收到了Partminer发来的货物，在库房对货物进行例行检查的时候，发现产品编带的工艺粗糙，不像原装产品编带做工精细，再检查封装在编带内的产品，更是大跌眼镜，有的料竟然摆反了（请教一下各位，原厂生产出来的产品会出现编带工艺不良，料号摆放不规则的情况吗？）Partminer对此至今无法解释，也无法提供相关证明。 4月16日，我给Partminer上海办电话说明情况，并要求给予处理，办事处要求先提供图片。我按他们的要求发去了图片。 第二天，我再电话联系上海办，办事处工作人员承认有问题，解释说产品是重新编带的，要求我们先试用产品。我当然不同意，重新编带还编带如此马虎怎么能让人相信产品的品质？我司舍近求远采购产品是又为了什么？是因为要对客户负责、是因为产品必须是原装正品！这一点我们在沟通过程中也特别强调，并且合同条款清楚写明必须是原装正品，即使有任何外观不合格，供方也必须无条件退货，要求再清楚不过。退一步说，如果要重新编带，事先通知是完全可以的，至少我们还来得及向客户交代。但就是这样很容易做到的事情，Partminer也没有做。因此，我要求退货。 21日王先生来电，告诉我他们公司不同意退货，因为财务不同意退款，理由是货物没有品质问题，没有依据，因此不退。 这是理由吗？我不知道Partminer是不是习惯将散新编带的当原装货卖？还是自大过了头，至少合同会看吧，合同法还懂吧？外观都不过关，还谈什么品质，有意义吗？再说，货物和照片不是依据吗？美国大公司啊，怎么合同都不懂了？这种低级错误是美国大公司应该犯的？中国客户就可以忽悠？一到中国就可以降低标准拿散新货充原装？就可以不退货？但是，我当时考虑到的是王可能没有向公司表达清楚，理解上有误差，所以再次要求王先生向他的上司转达清楚我的意见，申请办理退货。 在之后几天我因为出差在外没有再联系，但Partminer也没有再给我电话。 回来后，我想此事应该有结果了。26日，我再打电话给王先生，他这样回答我：我们公司的财务不同意退款，退款很麻烦。（看看，就是不退！ 一句财务不同意退款就解决了？收款的时候就不嫌麻烦？）。我问王先生，你们公司没有流程吗？没有质量或售后部门吗？品质问题的处理是由财务决定吗？王先生回答不上来。 我跟着说，你们公司如果不尽快处理，我只有向The Broker Forum投诉（The Broker Forum是加拿大的一家电子交易平台，Partminer也是其的会员），王先生回答倒是很干脆：我们公司允许有百分之三的投诉。呵呵！ 在27日我再发函到29日Partminer要求处理，无果。 29日再去电，得到的答复是仍是一样。我要求对方提供证明，证明该货物确属正品，Partminer至今不能提供。 这就是Partminer，请大家擦亮眼睛、当心这个公司！该公司全称是Partminer Asia Ltd，网址是：http://www.partminer.com/，上海电话：021－64288107；传真：021－64288231。 MGC International (HK) LTD 联系人：钟先生 电话：0755－83767722 邮件：yeszjc@126.com
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