沃达丰为盲人设计特殊手机服务[来源：人民邮电报]

摘要：在移动通信巨头沃达丰眼中，有一类服务，虽然用户并不多，也不可能成为公司的主要收入来源，但它最能体现公司对用户的体贴与尊重，这就是针对老人、儿童、聋哑人、盲人等特殊群体的特殊服务。为适应老年用户的需求，沃达丰专门定制了老人手机，这些手机有着大大的屏幕和按钮，功能简单，价格低廉，受到了老人的欢迎。

2005年以来，沃达丰相继在意大利、爱尔兰和葡萄牙推出针对盲人和视觉障碍者的“沃达丰说话”服务。该服务通过在普通的手机上安装专门的读屏软件，为盲人提供语音提示，帮助他们使用手机通话。此外，沃达丰还在一些国家推出针对聋哑人的专门服务。在沃达丰的全天候客户服务中心，有一个专门的小组为聋哑人提供服务，这些用户只要发送短信给这个小组，就会得到悉心的解答和帮助，方便他们查阅账单、获知新服务和产品的情况。

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