|
做销售，包括做人，有问题时首先应该从自身找原因，不断提升，以完善自我，达到更高之境界。自己没有问题，也要多给对方找原因，去理解别人。理解万岁！有时百思不得其解，换位思考一下，如果是自己可能也会那么做，或者还不如别人，就是这个道理。 在这个具体事情上，当时她为何问你没带样品不知你反思过没有？是否你当时告诉她，或者至少给她这个错觉你会带上样品去见她。我觉得这是关键所在。即使是她误解了你的意思，那也是你的问题。当时为何不说清楚？为何给别人这个机会来误解你的意思。作为销售，这是不应该的。好比你本意为客户着想，但别人却误解你在推卸责任。这样当然只会适得其反，事倍功半！这是销售的基本沟通能力，沟通效率的问题。不在这个问题上反思，销售工作中可能还会出现纰漏。 具体好比著名的足球评论员韩*生大哥，眼里看着A，脑里想着B，嘴里说着C，别人都以为他说的是D，其实他的本意是说E。你说如果这位韩**大哥去做销售，他能做得好吗？想给他好脸色都难吧？估计到时连见他的面都不想见，因为沟通没效率啊，说了等于白说，至少自己要表达的东西都没法让别人知道。谁和和他合作相当于把自己的职业前途系在头发丝上了，一个字：悬！ 销售讲的话应该就像法语，让人一听就只有一个意思-----你本来要表达的意思。可能引起歧义的地方都要反复强调，解释清楚。 我是从采购做过来的，如果我认为我们谈好了你会直接带样品给我（即使是我误解了，听错了，但起码我当时以为自己是对的），但结果一见面，你说没样品，换作是你，你会怎么想？是不是也很不爽？本身很忙，一堆烂事，抽出时间见个新的销售，拿几个样品，让今天有一点点小小的成就，可以去应付一下工程或研发，结果被第一次见面的销售给耍了，骗了，放了鸽子。根本没样品？？！！换作是我，即使当时心情好，肯定脸色也会马上晴转多云的，说不定心里暗暗发誓：这个销售绝对不给他任何机会？你能说这种情况错在别人吗？ 采购在公司是个里外不是人的职位，受夹板气，好比是夹在老婆和亲妈之间的男人，还是一个字：难做！（不好意思，这次是两个字。）体谅不到别人的难处，谈何解决别人的问题？更不用讲好的服务了。从这点看，好的销售是需要更全面的素质。当然，好的采购一样。：）好的采购和销售都是好朋友，因为本身其实就是共生、双赢的关系。无矛，何谓之盾？ 如果自己没什么问题，而对方确实如此对你，一是她可能当时确实郁闷，可能工作生活中有些小麻烦，这是难免的，要理解。毕竟不可能每个人每天都是笑脸迎人，尤其是采购这个职位，不是移动联通的接投诉的小姐。无心之失，在所难免。再找适当时机，再沟通一次，也许就会很好。 如果确实是这个人的本身素质问题，不懂得如何待人接物，尊重别人，对别人都是这个样子，那其实你也完全没必要生气。因为胜负已分，高低立判。一个字：素质太低啦！（啊？有5个字啊，数错了，数错了。穿了袜子不好脱，当作一个来数的，原谅原谅。）和素质低的人你较什么劲啊？没必要啊。总是这样较劲，这样生气工作还做不做了？销售本身就很辛苦，压力挺大，你自己再老在这些问题上较真，对自己没有任何好处。要有容下万物的胸襟，也要有阿Q精神，自我鼓励，自我安慰，自我满足。其实阿Q活得满潇洒的，一点都不累。我们的生活目的不就
|
