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楼主 问题： to各位采购 发布时间： 2005-11-10 下午6:37
发帖人：不得不狂 发送消息 等级： 学有小成 积分： 483分
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我作销售的时间也不短，今天遇到的采购是第一次碰到这样的。
现在是晚上六点十三分，我刚从石岩回来，说实话，很是生气。上午的时候和一个客户谈好下午去她那里和她聊一下，是第一次拜访，我当然很重视，准备好了卡片资料什么的，上午的时候我给她打过两次电话，第二次是问具体地址什么的。下午三点我到了，前台把我带到2楼，让我在会客听里等，采购在三楼，我等到三点35，没有动静，我就给一楼的前台电话，说那位李小姐是不是在开会或者现在很忙什么的，没想到前台说没有啊，她不忙啊，我已经告诉她了，她说马上下来，然后前台又说你们是什么公司，我回答了，前台说那李小姐说没有听说过，我想没有听说过也没有关系，我上午已经和你联系好了的，并且还是打了两次电话，并且第二次还是问地址，又重复了一遍我们的公司，她说你在等一下，我说好，三点50的时候，终于见到了那位李小姐，就是我上午的时候联系好了那个，此人见了我后态度相当冷淡，没有关系，估计是第一次见面，我主动谈起话题，没想到她一下子就说，样品你带了没有，我说我得先了解一下你们是需要什么型号的，因为我们代理全系列的，她却说你没有带样品怎么来，我耐心的说我要先了解你的情况，你要样品没有问题，我改天给你送过来，她又说你是没有做过销售，天，我做销售不是一天两天了，当然不是，我回答，我说做我们这个电子行业，尤其你是采购应该比我更了解这个流程，她又说话了，我现在没有用你说的产品（上午电话了还说有用到），需要我会联系你，那时候那种说话的语气是大家想不到的，因为我想多了解 一下她的具体生产情况，又说了一个话题，她又说我需要会通知你的，明显是逐客令，好，没有问题，我不会勉强你，到了二楼门口，我又说我们月底还会签两个代理产品的协议，都是手机上面能用到的，而这个采购妹妹呢（不应是妹妹，有27，8了），自己走到通往三楼的楼梯上，头向着三楼，眼睛更不用说了，没有看我，边走边说，有需要我会通知你的，一点送客的规矩也不讲，还是我说了声再见啊，她一句话也没有说。

我是个北方人，自认为自己还算实在，在这样也有几十家关系很好的，合作过的客户，还有许多没有合作过的，但是关系也还可以的客户，我和我的客户之间都一直保持着很正常的关系，这认识这么多采购，真的是第一次遇到这样的，当然绝大多数的采购我想不是这样的。我做销售从不勉强对方，对方若是拒绝，好，绝对没有问题，拒绝说明是我们哪里做的不好，或是价格的问题，或是其它的问题，我不怕拒绝，也认为这是很正常的，一个采购完全不用同情我们这些销售，因为为了他自己的工作，自己的利益而拒绝销售，这很正常，但是如果一个采购不尊重销售人员，那绝对是不对的，我允许对方拒绝我，没有问题，拒绝很正常，但是我不允许对方不尊重我，我尊重你，也希望你能尊重我，大家彼此互相尊重，生意做不成也没有关系，不可能每一次联系都是做成的，但是我需要彼此的尊重。出了那个工厂的门口的时候，我想打电话给我圈内的朋友，让他们不要做这家，后来放弃了。当然我写这些不是针对所有的采购，而是针对很少很少的一些人。
以上如果有哪位认为我说的不合适，可以批评我，我的邮箱是benhe_liu@mainchannel.com.hk

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第 46 楼 兄弟， 发布时间： 2005-11-11 下午3:02
发帖人：NORMAN 发送消息 等级： 初入江湖 积分： 200分
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顶下！！
哪种牛**的，不用理她，
据估计是周期了！！

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第 47 楼 多沟通下？ 发布时间： 2005-11-11 下午3:05
发帖人：NORMAN 发送消息 等级： 初入江湖 积分： 200分
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本人对你说的，不同意，
QQ：475143859

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第 48 楼 人要大度点 发布时间： 2005-11-11 下午4:21
发帖人：myteng 发送消息 等级： 初入江湖 积分： 108分
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人是有感情的，在不同的时间和环境下有着不一样的心情，而恶劣的心情的往往使得她对一个人或一件事的态度有失风度。要大度一点，不要去计较一个人一次的失误，说不定她也在为她这次的失礼而自责呢，不要小肚鸡肠啦，有机会再去谈一次吧，说不定你会有意外的收获呢。

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第 49 楼 人在江湖走,哪能不挨刀? 发布时间： 2005-11-11 下午4:49
发帖人：Karen Ng 发送消息 等级： 遁门入道 积分： 279分
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楼主兄弟, 你说的情况是个别采购为人处世的素质问题, 但是你不可能因为一棵枯树放弃了整个森林, 我的意思是你确定那个女人可以代表她的公司和她的部门么? 如果你认为不能, 为什么不下一次找到她的上司或者老板? 如果不幸的她是, 那么你要么放弃这个客户, 要么再次"彬彬有礼"地邀约她并且见面之前按电话和电邮里说好的带备她需要的资料和样本吧! 而且你要让她确信你不记得上次见面是不愉快的!

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第 50 楼 老兄,忘掉她吧 发布时间： 2005-11-11 下午4:50
发帖人：蝸牛爬鐵塔 发送消息 等级： 学有小成 积分： 549分
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這種事做業務會常遇到,就象沙地上寫字,
過了就算了.

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第 51 楼 to大森林 发布时间： 2005-11-11 下午7:30
发帖人：Shawn_Hezw 发送消息 等级： 武林新秀 积分： 797分
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我觉得这种事情是采购经常做的事情，比如被经理骂了，供应商不合作，或者被同时说了而把怨气撒到别人身上。但是你见过供应商第一次登门怒气冲冲的吗？如果不想见可以找一个冠冕堂皇的理由打发回去嘛。这是做人的素质问题。
至于打电话什么的，说句实在话，工场采购不到货的情况常有。有好产品卖不出的，没听说过，最少是在深圳

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第 52 楼 回一帖 发布时间： 2005-11-12 下午10:02
发帖人：Kevinz 发送消息 等级： 初入江湖 积分： 170分
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我今天在电话中也遇到类似的情况，也是一个女人，态度很恶劣，不尊重别人。做销售会遇到各种各样的人，有些采购态度就很好，大家互相尊重，以礼相待。
继续努力吧！

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第 53 楼 采购的职责 发布时间： 2005-11-12 下午10:38
发帖人：woody_2008 发送消息 等级： 初入江湖 积分： 119分
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我曾碰到过"不得不狂"提到的类似采购,我认为这是个很不负责任的采购.

我个人的观点,采购的职责是:发掘更多供应信息,找到更加满意的供应商.

从业务的角度讲,如果碰到类似采购或没有什么机会配合,也不必浪费时间了.

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第 54 楼 再试一次 发布时间： 2005-11-13 上午11:10
发帖人：坚持自己的观点，没错 发送消息 等级： 学有小成 积分： 422分
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我也是刚做采购的。
从楼主的贴子上看，你第一次打电话给她，而哪位采购很快就答应与你见面，会谈，并且你与哪位采购电话沟通的时候，你也应该已了解那位采购几分了。至于与你几面时，跟你在电话里不一样时，你应该想到，她们采购部是否有两位姓李的小姐，或者是相关的职能部部也有一位姓李的小姐。
我也有遇到过这样的事件，我们公司有两位姓何的先生，有很多销售人电话，或者来与你见面，而我们的前台把销售领到另位姓何的先生哪里，结果呢？就发生了像楼主一样的事件。你可以回去以后再打电话试一下，看她今天是否有与你见过面。如果没有的话，你几不是错过了一次机会。

小弟我也是刚做采购的，懂得不是很多，还请多多指点。我的邮箱：hezhiwskfn@163.com

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第 55 楼 别理她,找他的上一级 发布时间： 2005-11-14 上午11:35
发帖人：SZ飞得更高 发送消息 等级： 学有小成 积分： 438分
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那人估计做不了什么决定,找她的上一级,做进去了,气死她!呵呵........

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第 56 楼 有同感啊 发布时间： 2005-11-15 下午1:38
发帖人：蓝色雪狐 发送消息 等级： 初入江湖 积分： 117分
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我刚入销售这行不是很久就已经遇见过这样的人了,我记得当时都很恼火了.后来想想没必要跟这样的人生气,生气也要看这样的人值不值得.我记得我的头儿跟我说过我们干销售的和采购都是平等的,只不过工作性质不一样.少数不懂的尊重的人的采购,那是个人素质问题,或许还跟他她所在的工作环境很有关系

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第 57 楼 哈哈,被我们的采购李小姐撞上了 发布时间： 2005-11-15 下午5:30
发帖人：人性的恶化 发送消息 等级： 初入江湖 积分： 130分
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我不觉得他会象你所说的那样的人呀,跟同事的关系也挺好的.是不是你等得不耐烦了呀.而且这件事情是不是有点小题大作了.

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第 58 楼 你有沒有檢討你自己呢？ 发布时间： 2005-11-15 下午7:32
发帖人：商海中的野百合 发送消息 等级： 遁门入道 积分： 294分
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看到這麼多朋友在批評這位“極不負責任，變態，的老女人”時，有沒有了解到坐在被告席上的另一位當事人，具體情況屬實嗎？非也！在發表這番言論的時候，樓主的文筆不錯，敘述過程頗為清淅，層次分明，但為什麼不把洽談過程那一段給朋友們仔細描述一下呢？非常感謝大家能對這份貼子給予這麼熱烈的關注，真是不勝榮幸！但人性總是偏向弱者一方，所以，非常感激那些在此貼回復中給予那位采購理解的一方，感激不盡！！對那位樓上描述不全的地方，我這裡可以給予補充！望各位觀者看過之後再作評論，整個過程如下：在某天上午，大約9點多鐘，我接到一個業務電話，是推銷LCD屏的，當時考慮到當前正好需要此物料，所以非常爽快地答應了這位業務員提出下午要求見面的要求。
　　簡略介紹一下我的工作狀況，因為我是負責此款機型的全盤采購，上到公司的全部產線設備下到產品當中幾分錢的小螺絲釘，都是我一人負責，工作量是自然可想而知了。在公司是屬於下班最晚，經常沒飯吃的那一類，整個公司一問到誰最忙：問任體一人都會答曰：采購最忙！！確實最忙！好了，說回正文：下午兩三點左右，我正在產線上處理物料品質異常，處理完畢之後，差不多三點了，回到座位，電話響，是某考勤系統的銷售員打來電話，詢問其報價單價怎麼樣？有沒有機會合作之類的?耐心解釋完，放下電話，前台打來電話，說”有一位某某公司做屏的銷售員過來了，是已經預約好的，我已讓他上二樓會議室，等下記得下去。”剛放下電話，正准備動身，電話又起，原來是老總有請，有急事，OK！馬上到老總辦公室，是一個討論會，七討論八研究完畢，已經記不清時間了，回到座位，喝了一口水，電話又響，是某空調設備預約第二天簽協議的事情，又是問地址又是問電話的，詳細解說之後，唉，放松一下吧，閉上眼睛回憶一下還有哪些待盡事項，又有同事來詢問晚上出貨事宜，品質部又來電話要通知某供應商晚上前來檢討品

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第 59 楼 你有沒有檢討你自己呢 发布时间： 2005-11-15 下午7:34
发帖人：商海中的野百合 发送消息 等级： 遁门入道 积分： 294分
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質事宜，還沒有回答呢，電話響了，前台又打來電話提醒二樓會議室還有客人在。OK！對了，是感覺還有沒處理完的事情，馬上下二樓，互遞名片之後，記憶拉回上午，嗯，是有這麼回事，做LCD屏的，雖然目前暫時無此需求，但作為采購來講，資源就是財富，多認識一個儲備客戶並無不妥！所以坐下：我無語，銷售員也無語！作為銷售，不需要你巧舌如簧，但最起碼你也應該介紹你所推銷的有優勢的產品吧，這個不需要采購來引導來教你吧！我打破沉默：請問有沒有帶一些樣品過來呢，答：“不好意思，因為我不知道你的需要，所以我不知道該給你帶哪些樣品！”嗯，不錯，有道理！但是作為一個生產廠家的銷售員，你所推銷的產品是有限的，你首先應該把你所要推銷的，認為有優勢的產品展示給別人，看別人是否有所需求？而不是”我不知道你的需要，所以不能給你帶樣品？換言之，別人的需求你都能一一滿足嗎？當時該司所用的CSTN的屏，該銷售員推銷的是TFT屏，這些東西不是IC芯片之類，只看型號廠家對得上就可以的。需要肉眼去簡單地評估一些外觀尺寸是否做工精良與否！因為上午在電話中，銷售員回答有做CSTN這樣的屏所以我才會把此次預約答應的這麼干脆。當時就有受騙的感覺，沒想到，推銷屏的銷售員居然不了解什麼是CSTN屏，太不可思議了！因為沒有樣品，我只好從側面一些問題來了解該公司，“請問貴司現有跟哪些公司合作，”當時銷售員回答得有些不對口，不過倒很會避重就輕，馬上扭轉局勢，問“那請問貴司目前屏跟哪家合作？我答曰：信利！“哪個信利？這下輪到我驚訝了，你是推銷屏的，居然不知信利為誰？那又問了幾個問題，一問三不知，再問不知道，麻煩了！因為想預約采購，采取不諏嵉拇胧⒄勚袑秾I知道更是不知所以然。看來是談不下去了，因為沒有我所需求的東西，我講，“那要不這樣，你把資料留下，等我有這方面的需求再聯系你好嗎？”一般這就屬於結束語了，采購每天那麼多事，不可能還在此作一些無意義的交談，畢竟在工作嘛，而且還有很多需要馬上處理的事情！但是銷售員沒有一畢要走的意思，繼續還在作一些徒勞的解釋，說我們目前又有一些新的產品要來，如何如何的，我又徽笑說，OK，那你過一段時間再聯系我吧。已經站起來准備送客了，銷售員還是穩如泰山沒有要走的意思！也笑得挺揶揄，挺勉強！冒一句“我看你這是在趕我走吧！”“什麼話啊，該了解的已經了解了，該說的也已說了，還要怎麼樣啊，難道陪你坐到下班？”自然不悅！但是彼此都沒有表露出來！談到送客的規矩，我倒是請教一下：采購送客的規矩是什麼樣子的。
　　好了，邏索了這一大堆，不知所雲，本想一笑而過，不予理會的，但轉念一想，為什麼要背此黑鍋，受這種委屈呢？也算是給回貼的朋友們一個交代，免得壞了咱們采購名聲！讓別的采購為敝人背這個黑鍋！ 　　　另外，鄭重聲明，本人不是所講的二十七八，也不是所謂的有變態趨向的老處女，老女人！那天也沒有被老板K，也沒有與任何不愉快！所做的自我感覺很正常，沒有任何不妥！

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第 60 楼 你為什麼不檢討你自己呢 发布时间： 2005-11-15 下午7:54
发帖人：商海中的野百合 发送消息 等级： 遁门入道 积分： 294分
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另外，本人由於工作繁忙，一直沒有時間看國際電子商情，今天是同事看到之後給我講的，坦白的講：不得不狂先生，你的目的是達到了，我看到這個貼子之後，可以用氣得七竅吐血來形容！用“差點昏厥倒地”這個詞語也不足為過。太不可思議了，你真厲害！到現在我還沒有吃晚飯，在回你的貼子，你真是厲害啊！恭喜你！你的目的達到了，我想你現在就偷著樂吧！
　　不過，有點事情告訴你：第一，你不必訝異，你照樣可以再次打電話預約。我也不會為難你！我是一個公私分明的人，這點肚量還是有的。　
　　再次感謝那些支持理解我的XDJM們，非常感謝，因為擁有你們的理解，社會才會變得如此美麗！
　　　　　　　　　　　　李小姐敬上

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