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楼主 问题： to各位采购 发布时间： 2005-11-10 下午6:37
发帖人：不得不狂 发送消息 等级： 学有小成 积分： 483分
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我作销售的时间也不短，今天遇到的采购是第一次碰到这样的。
现在是晚上六点十三分，我刚从石岩回来，说实话，很是生气。上午的时候和一个客户谈好下午去她那里和她聊一下，是第一次拜访，我当然很重视，准备好了卡片资料什么的，上午的时候我给她打过两次电话，第二次是问具体地址什么的。下午三点我到了，前台把我带到2楼，让我在会客听里等，采购在三楼，我等到三点35，没有动静，我就给一楼的前台电话，说那位李小姐是不是在开会或者现在很忙什么的，没想到前台说没有啊，她不忙啊，我已经告诉她了，她说马上下来，然后前台又说你们是什么公司，我回答了，前台说那李小姐说没有听说过，我想没有听说过也没有关系，我上午已经和你联系好了的，并且还是打了两次电话，并且第二次还是问地址，又重复了一遍我们的公司，她说你在等一下，我说好，三点50的时候，终于见到了那位李小姐，就是我上午的时候联系好了那个，此人见了我后态度相当冷淡，没有关系，估计是第一次见面，我主动谈起话题，没想到她一下子就说，样品你带了没有，我说我得先了解一下你们是需要什么型号的，因为我们代理全系列的，她却说你没有带样品怎么来，我耐心的说我要先了解你的情况，你要样品没有问题，我改天给你送过来，她又说你是没有做过销售，天，我做销售不是一天两天了，当然不是，我回答，我说做我们这个电子行业，尤其你是采购应该比我更了解这个流程，她又说话了，我现在没有用你说的产品（上午电话了还说有用到），需要我会联系你，那时候那种说话的语气是大家想不到的，因为我想多了解 一下她的具体生产情况，又说了一个话题，她又说我需要会通知你的，明显是逐客令，好，没有问题，我不会勉强你，到了二楼门口，我又说我们月底还会签两个代理产品的协议，都是手机上面能用到的，而这个采购妹妹呢（不应是妹妹，有27，8了），自己走到通往三楼的楼梯上，头向着三楼，眼睛更不用说了，没有看我，边走边说，有需要我会通知你的，一点送客的规矩也不讲，还是我说了声再见啊，她一句话也没有说。

我是个北方人，自认为自己还算实在，在这样也有几十家关系很好的，合作过的客户，还有许多没有合作过的，但是关系也还可以的客户，我和我的客户之间都一直保持着很正常的关系，这认识这么多采购，真的是第一次遇到这样的，当然绝大多数的采购我想不是这样的。我做销售从不勉强对方，对方若是拒绝，好，绝对没有问题，拒绝说明是我们哪里做的不好，或是价格的问题，或是其它的问题，我不怕拒绝，也认为这是很正常的，一个采购完全不用同情我们这些销售，因为为了他自己的工作，自己的利益而拒绝销售，这很正常，但是如果一个采购不尊重销售人员，那绝对是不对的，我允许对方拒绝我，没有问题，拒绝很正常，但是我不允许对方不尊重我，我尊重你，也希望你能尊重我，大家彼此互相尊重，生意做不成也没有关系，不可能每一次联系都是做成的，但是我需要彼此的尊重。出了那个工厂的门口的时候，我想打电话给我圈内的朋友，让他们不要做这家，后来放弃了。当然我写这些不是针对所有的采购，而是针对很少很少的一些人。
以上如果有哪位认为我说的不合适，可以批评我，我的邮箱是benhe_liu@mainchannel.com.hk

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第 61 楼 TO不得不狂先生 发布时间： 2005-11-15 下午8:12
发帖人：商海中的野百合 发送消息 等级： 遁门入道 积分： 294分
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你的貼子很成功，我是看了三遍才看完的，我是發了幾個回復之後才看到最後一段關於你出我司廠門口想打電話告訴你圈內的朋友，不要做這家工廠，其實你完全可以這麼做的，也可以替我省掉不少事。因為我目前的供應商配合的都非常好，單價，質量，服務都是一流的。
　到最後，我還是不明白到底是在哪裡做出對你不尊重的事情來了，想了半天，可以是在送客的時候沒有用目光注視著你，目送你到樓下吧！這是我找出最有可能得罪你的地方了，抱歉！下次再有這樣的機會，我一定用目光好好送送你！然後在談話的時候一定最少露出八個牙齒來跟你講話，這樣就不會顯得冷淡了。時爾在停頓的間息，再報以高於180分貝的大笑，這樣也不會顯得沒有熱情了。好嗎？？？
　
　

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第 62 楼 有幸跟上二位的帖子 发布时间： 2005-11-16 上午0:27
发帖人：nickzou 发送消息 等级： 遁门入道 积分： 283分
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这真是公说公有理,婆说婆有理.
所谓清官难断家务事,采购和销售本是一家嘛!
其实事实并不重要,因为已经发生了,再也无法更改,重要的是事后对自己的检讨和对别人的体谅.
作为销售,被拒绝和着冷淡是家常便饭,不必计较,不必把自己看得很重要,我刚做销售的时候,有位老sales对我说,我们这帮sales就是伺候这群爷的,话虽说有些过头,但心态绝对是经典的.受了这点委屈就大喊大叫,也太娘娘腔了.这算什么,小CASE,韩信尚且受到胯下之辱,这并妨碍他日后统领三军. 话说回来，如果受到冷遇，要想想自己是不是不够心细，不能够体察对方的心情和心景的变化，当发现对方勉强在应付，或心绪不佳时（因为女孩子总有几天不舒服的），要马上撤，千万不要给对方留下不够聪明印象，销售员要有眼色。识事务者为俊杰吗。

特别不应该是，跟帖的几个哥门在骂人，几个大老爷门在欺负一个女孩子，丢人哪！还北方人呢，特没风度，脸红不红呀。

作为采购，心态也要端正，千万别以为一大群SALES围着转，就自视高人一等。你可以不要我的产品，但一定要正视我的感受。大风大雨大热天在外面跑，销售容易吗。不是有句话，采购一句话，销售跑半年。不管你发生了什么事，工作的时候不要带上自我好恶的感情色彩。起码的人际交往的礼貌还是要的。这方面要学空姐，表面上如沐春风，实际上距人千里之外。这就是功夫。

当然李‘S饭还是要吃的，否则真的就昏厥倒地了，到七竅吐血也就不远了。

以上是一些做SALES的感受,有则该之,无则加勉.
最后,祝大家和和气气,销售有好业绩,采购有好心情.

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第 63 楼 sales buyer互相尊重最重要 发布时间： 2005-11-16 上午0:50
发帖人：LVDSZL 发送消息 等级： 学有小成 积分： 511分
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虽然现在是买方市场，但是也有很多强势的sales，当然相对强势的buyer是少了一点。想做强势的sales最简单的是，把专业知识学好，有个几年经验然后英语勤加练习，去原厂吧。强势的buyer条件同上去EMS大厂吧。但是不管你到哪里不要忘了，尊重别人就是尊重自己，不管对方是不是对自己有用，还是至少要保持基本的平和心态，对人有基本的礼貌，就是实话实说拒绝别人的时候也不要给对方尴尬难堪（sales也要经常拒绝一些无法服务的客户），话说回来，谁还不碰上几个让自己郁闷的sales和buyer啊，没有不要生这么大的气相信合适的生意伙伴

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第 64 楼 精彩！ 发布时间： 2005-11-16 上午9:17
发帖人：痞子阿明 发送消息 等级： 学有小成 积分： 440分
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好一个野百合

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第 65 楼 回復NICKZOU 发布时间： 2005-11-16 上午9:55
发帖人：商海中的野百合 发送消息 等级： 遁门入道 积分： 294分
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謝謝你的理解！理解萬歲！！

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第 66 楼 TO 野百合 发布时间： 2005-11-16 上午10:40
发帖人：clever 发送消息 等级： 学有小成 积分： 510分
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野百合：其实我觉得你说也有理，暂且不论此销售怎么样，毕竟等了你差不多一个小时，其实你可以给别人解释一下，但你似乎走进去心情就不太好。

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第 67 楼 回復CLEVER 发布时间： 2005-11-16 上午11:27
发帖人：商海中的野百合 发送消息 等级： 遁门入道 积分： 294分
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　　生活中不平等不公平的事情多了，是沒有辦法事事周全的。自古忠孝難兩全，古人尚且如此，我一介凡夫俗子又能怎樣呢？畢竟不是因為我故意不想見供應商或者自己在那裡睡大覺而導致遲到一個鐘的，我想你也應該看了等待過程中我在做什麼吧！凡事都有輕重緩急，你覺得我是放下手中的急事，比如說：產線上物料出異常急需解決，推掉老總的臨時會議。而趕去一個當時不是很急需的供應商呢？

　　迄今為止，我已有四年的采購經歷，如果真的很差勁，我想也不會坐到今天這個位置了。作為一個采購，接見供應商只是工作之中的一個環節，而不是全部工作內容。不能因為等待一個鐘就覺得自己很冤枉，就是別人待客的不是了。
　　業務中有一句勉勵的話叫，＜天道酬勤＞！這般沒有耐性，且專業知識不精，離成功還遠著吶，別人想跟你合作，老天還不同意呢？這句話純屬個人意見，不針對任何人。包括那位等待一個鐘的銷售員。
　　好了，是非曲直，各人自有定論，我也不想象個小媳婦一樣到處哭訴，世界的不公平！
　　一句話國“存在的，就是合理的”！
　　謝謝你！

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第 68 楼 没做过搞不懂采购的心理 发布时间： 2005-11-16 下午1:54
发帖人：IC专业供应商 发送消息 等级： 遁门入道 积分： 277分
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我也是做销售的，经常跟采购打交道，都是电话里说得很好的，报价了之后就不管三七二十一，跟你要样品，如果你跟他说规则不同，问他需要哪一种，他会说你每种都给我寄点过来，真搞不懂，那么多品种，什么都要，中国人就是有个毛病，免费的东西多多益善，等样品拿到手了，打电话过去，人家不记得你了！！！！要不就找借口说忙，过段时间再说！！！
真是的，我个人的看法就是，如果你真不需要，你就直接点，说明白，没必要这样浪费大家的时间，还要浪费做销售方的资本！！！虽然成本不高！！！！
大家都是打工的，何必为难别人呢？销售也是打工，也是为了生活，做为采购，也一样是为了生活而打工，每个人多一份体谅的心，不就不会有这么多为难的事情了！有机会就合作，没机会当是给自己多一条了解行情的途径，不是更好吗？

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第 69 楼 哈哈…看来我也犯了错误了 发布时间： 2005-11-16 下午2:09
发帖人：IC专业供应商 发送消息 等级： 遁门入道 积分： 277分
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刚刚看完全文，才发现自己犯了一个大错，不该把贴子发在这个地方，当然本人见解并不是针对文章中的采购和销售！只是说一下自己在销售过程当中遇到的问题，搞不懂，还请各位多多指点！如讲话当中有哪点让你们看着不顺的，欢迎多批语指正！呵呵……

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第 70 楼 互相理解，互相尊重！ 发布时间： 2005-11-16 下午3:23
发帖人：斗鱼 发送消息 等级： 武林新秀 积分： 706分
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各有所难，理解万岁！！！

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第 71 楼 金风玉露一相逢 发布时间： 2005-11-16 下午9:31
发帖人：meimeiy 发送消息 等级： 初入江湖 积分： 185分
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哥们,我也是北方人,也是做销售的.我觉得你的性子太急.才等半个小时就等不及了,这样不行啊.我03年有一次第一次去拜访一个客户,下午一点到的,前台让我等她.一等就等到五点半她们下班.看到他们下班时,我仍是有礼貌的跟前台说再见,并麻烦她转告那位采购:"我知道X小姐一定很忙,说以她没抽出时间和我见面.麻烦你转告她一下我明天再来吧.这是我的名片!谢谢,再见!"说玩我就走了.走时从大厅镜子中看见前台小姐一直盯着我,知道我消失在她的视野中.第二天我刚上班手记响了,是那位采购小姐让我去见她……
生意很快做成了,但我也很快失去自由了----她成了我的太太,原因是 她说我是第一个等她时间最长的男人!

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第 72 楼 to meimeiy 发布时间： 2005-11-17 上午0:13
发帖人：nickzou 发送消息 等级： 遁门入道 积分： 283分
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hi! 哥们,也太巧合了吧,我看你的帖子看到一半,就知道了结果.果真如此.《读者》里大把类似的故事.
不过,我喜欢你的作风,下次等采购时,别忘了带些专业书或手提电脑什么的,不然的话也太浪费时间了.

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第 73 楼 希望结贴 发布时间： 2005-11-17 下午12:13
发帖人：不得不狂 发送消息 等级： 学有小成 积分： 483分
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因为今天收到一个陌生朋友给我的邮件,说是从电子商情上看我的贴子,然后才给我发的,我忽然想起这个贴子来了,就赶紧来看一下.我现在想我写这个贴子的目的是什么,说实话,我也不知道目的什么,可能就是一时的气愤,其实用"目的"二字实在是过了,好象没有到这个程度.
关于那件事的具体经过,天知地知,还有我和对方那人知,我若现在强调我说的是真的,对方说的是假的,反而是废话了,其实每个人都不用解释什么,都不用证明什么,我也相信一句话,存在即合理,无论善恶美丑.

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第 74 楼 一头雾水——谁真塾假 发布时间： 2005-11-17 下午1:14
发帖人：hyalite 发送消息 等级： 学有小成 积分： 435分
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一个方法：男女双方看谁先亮公司招牌谁胜，哈哈，不敢吧

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第 75 楼 是什么公司啊?能说下厂名吗? 发布时间： 2005-11-17 下午4:46
发帖人：想个破网名想半天 发送消息 等级： 遁门入道 积分： 210分
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你还别说真有这样的事,我请碰到过,我上次约好了个客户本来是当天下午去面谈的,到了那边竟然他不在公司.我去之前还给过她电话确认过真是好气!本来就远白跑了,希望和大家交个朋友我的QQ是397832486电邮是CAIPLHAI@163.COM我们公司主要客户是MP3和手机公司

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