2007年8月18日 星期六    撞单

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原来爱情是这样:
看了神雕侠侣知道年龄不是问题；
看了断臂山知道性别不是问题；
看了金刚发现原来物种也不是问题；
想起人鬼情未了才真正懂得,死活都不是问题！！
提前祝大家七夕情人节快乐～

做业务的朋友都有与同事撞单的经历吧。如果公司的管理到位，制度完善，是可以避免撞单的事件发生的。但往往事情没有绝对。

就拿我公司来说吧，公司有两个销售部。一个在香港，主要负责国际贸易业务，业务员的工作以跟单为主，他们的客户对我们是保密的；一个在深圳，可以通吃全球的业务。当然遇到国际贸易，就需要香港公司配合船运/收款等工作。由于在深圳销售部，我们有制度规定：新客户必须填写《客户登记表》，发给文员备案。如果公司的客户资料库里已经有登记，文员就会告诉该业务，谁谁已经在联络了，请回避。由于大家配合得好，所以没有发生客户相撞问题。个别境外客户与深圳销售部沟通后，出于商业需要，又找我们香港销售员询价，而香港同事就当他是自己的客户占为己有。为此偶尔会与香港同事撞单，这种事情我就遇到过一次。
  
去年10月初，我收到一个电子邮件，是东莞一家港资企业的采购发来的，询问CR2032的价格。经过邮件和电话等方式的沟通，我了解到该客户将来有可能下大单，所以立即做了《客户登记表》，并向总监汇报情况。总监要求我尽快申请派车，上门拜访客户。因此我按公司规定填写了派车单,于当月去拜访了客户。原来是一间很大规模的工厂，有三栋五层高的厂房，组成U字型。其主要业务是来料加工，客户集中在欧美国家。宾主双方在友好的气氛中进行了亲切的交谈(借一句央视新闻中常用的话)，我们留下样品和资料，愉快返回。
接下来就是隔三叉五跟进客户，尤其在节日前打电话/发邮件问候客户。虽然样品早已经通过测试，无奈，客户迟迟不下单，我们只能干着急。到了今年四月，突然我们香港公司的业务与该客户联系上了。采购郑小姐真是好人，把这个消息告诉我。我吃了一惊，马上把这个情况向主管汇报。主管让我提交与客户沟通的材料，我立即将《派车单》/《报价单》以及来往邮件整理出来。经过一轮论证，确认该客户只是派他们香港公司的主管询价，了解公司情况，并没有深入的来往，因此老板判定该客户属于我。

尽管我赢了，可是高兴不起来，原因是到现在为止，客户还没下单，理由是他们的客户还没下单给他们。

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2007.8.20星期一                速递员送来的免费礼品

这几年，随着市场经济的高速发展，深圳的物流行业也得到了迅猛发展，以致于成为中国最大的物流中心，在国际上享有名气。

做业务难免要和物流公司打交道，因此我对形形色色的物流公司有接触。我认为物流公司属于服务行业，服务做得好坏决定了其生存和发展。有些速递员，整天蓬头垢面，穿得邋邋遢遢，浑身散发着浓浓的汗臭味；有的速递员，字写得歪歪倒倒，像甲骨文，没法看懂；有的速递员没有耐心，站在你办公桌旁使劲催，让人心烦；给我留下深刻印象的速递员，是一家国际知名的物流公司。他们都穿统一制服，形象俊俏，略懂英语，开车上门收件。见到客户，并彬彬有礼。手拿一个仪器，接到客户填好的单据，马上将信息输入仪器，直接传到总部。不是我崇洋媚外，外资企业的物流公司，就是比国内的服务好。希望国内的物流公司要找差距，迎头赶上。也走出国门，去赚外国人的钱。

我们办公室曾遇到奇怪的事情。有一天，来了一个快递公司速递员，说是本公司的包裹。单据上面没署名，只写了品名：服装。由于要求快递到付18元，我们都不肯收。这时候电话响起来：我们有个速递员，；来给你们送高级丝织内裤，绝对物超所值。请你们付快递费。我问：我们不要行吗？回答：可以啊，可是东西确实很好，不要的话很可惜。

事后没多久，我有个好朋友告诉我，她买了快递公司的所谓高级内裤，也就值几块钱。除去同城快递费，起码能赚10元。我估计这种生意肯定是服装公司和快递公司联手骗人。

最近，又碰到类似的事情发生在我公司。有家公司打电话进来，说是惠州的一家软件公司免费提供ERP软件，原价6万多元，现在免费赠送，只要付快递费50元。电话转到主管那里，他喜不胜收，一口答应了别人，但要求开发票。很快就有速递员上门送件。主管打开一看，是一张光碟，写着三个大字，与一本国外著名的营销类书籍同名。从塑胶包装盒取出来，竟然裂了。主管打电话给那个公司，他们答应再发一个过来，并且免收快递费。结果一等就石沉大海，到现在也没见有人来送产品。

无巧不成书。就在我写此片文章的时候，有一个来自0750-的电话，说是有一套销售培训方面的资料，免费送给我，只要付29元的快递费就行。被我一口拒绝了。这种骗术正在盛行，对我来讲已经落后了。请大家防范，不要贪那点小便宜。否则做了冤大头。

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