这是一个很让我迷惑的问题

我之前喜欢在华强北电子世界买货.原装正品.我们只保证原装正品货.那里的人无一不在狂呼这句口号.我当采购到现在也有几年时间了.什么散新编带.翻新货.重新打激光字.还是磨沙的字谦虚点说我基本还是还辨别出来的.但这些市场所谓的原装货却经常出现了问题.让我防不胜防

根据公司的规定.散新的货有条件规定.上机不包退换可以在30天内包退换.符合市场条件.

但原装货上机也要找供应商退换.因为原装货不允许这个质量问题的存在.更要命的是我找供应商要技术支持.人家牛B哄哄地说:"没有.这些我不懂:于是.我纳闷了.

就这样.我拿公司的钱买进来原装的货也出现的问题.我也为这些有质量问题的原装货承担了责任...

这是以往事件过程

-------------------------------------------------------------------------------现在我购货要求供应商不要跟我保证原装正品.要保证我质量.有质量问题必须提供技术支持.如果解决不了的话货品就是上机也要包退换........

事实的反应是:

1.有同意的.也许他们就是对他们的货品有信心.答应了我的条件

2.单很多人都不干.就这样.上机不包退换的货我宁可不敢采购

供应商的理由很简单.你货都用了我还怎么卖

可我回答也很简单.你要真是原厂正品货.对你的货有信心.为何不敢答应我的条件.

有必要吗?愚昧吗?我也在问自己.

备注:我允许IC质量问题在千分之三以内.就是1000PCS有3PCS我视为正当情况

问题重点:我上机包退换的要求会过分吗?

我认为能不能退换判断的依据不应是原装与非原装,而是IC是否有品质问题,IC的性能是否符合其承认书或者官方资料所述的性能. 如果是客户能够证明IC性能达不到所述指标,不管是否原装是否上机,供应商都应退换,而且最近原装货出问题的例子也不少,中兴与飞兆不是还打过官司吗. 如果是客户选型不当使用不当,而IC本身性能没问题的话,则不管是否上机,供应商都有权不退换.但问题常常难在责任难以确定,客户说是供应商货有问题,供应商说客户应用有问题,就会互相扯皮.所以最终依靠的解决办法还是客户与供应商的关系,这就造成主大欺客,客大欺主,终会有一方吃亏,不能客观的解决问题.市场需要一个官方的或中立的、权威的检测机构来对有争议产品进行裁决，依据裁决结果处理此类问题。但是这种能进行公正的、全面检测数以千万计种电子元器件的机构要成立恐怕很难，并且即使有恐怕也费用不菲。

因此，最后厂商能做的，就是找一个厚道的能很好配合的供应商，而该供应商是否代理还是小贸易商只是其中考量的一个因素。