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楼主 问题： 召集业界精英讨论这样的一个问题.IC上机可以包退换吗 发布时间： 2007-8-14 下午5:45
发帖人：GOODBOY 发送消息 等级： 武林新秀 积分： 641分
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这是一个很让我迷惑的问题

我之前喜欢在华强北电子世界买货.原装正品.我们只保证原装正品货.那里的人无一不在狂呼这句口号.我当采购到现在也有几年时间了.什么散新编带.翻新货.重新打激光字.还是磨沙的字谦虚点说我基本还是还辨别出来的.但这些市场所谓的原装货却经常出现了问题.让我防不胜防

根据公司的规定.散新的货有条件规定.上机不包退换可以在30天内包退换.符合市场条件.

但原装货上机也要找供应商退换.因为原装货不允许这个质量问题的存在.更要命的是我找供应商要技术支持.人家牛B哄哄地说:"没有.这些我不懂:于是.我纳闷了.

就这样.我拿公司的钱买进来原装的货也出现的问题.我也为这些有质量问题的原装货承担了责任...

这是以往事件过程

-------------------------------------------------------------------------------现在我购货要求供应商不要跟我保证原装正品.要保证我质量.有质量问题必须提供技术支持.如果解决不了的话货品就是上机也要包退换........

事实的反应是:

1.有同意的.也许他们就是对他们的货品有信心.答应了我的条件

2.单很多人都不干.就这样.上机不包退换的货我宁可不敢采购

供应商的理由很简单.你货都用了我还怎么卖

可我回答也很简单.你要真是原厂正品货.对你的货有信心.为何不敢答应我的条件.

有必要吗?愚昧吗?我也在问自己.

备注:我允许IC质量问题在千分之三以内.就是1000PCS有3PCS我视为正当情况

问题重点:我上机包退换的要求会过分吗?

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第 16 楼 回复主题：召集业界精英讨论这样的一个问题.IC上机可以包退换吗 发布时间： 2007-8-16 下午12:02
发帖人：GOODBOY 发送消息 等级： 武林新秀 积分： 641分
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13) 回复主题：召集业界精英讨论这样的一个问题.IC上机可以包退换吗 发帖人： hanzm 等级： 初入江湖 积分： 104分 我来打分 回复主题 引用本帖 可以客户抱怨， 然后发送次品到厂家找root cause.如果是适用问题，可能不退，但是如果是厂家问题，应该赔偿客户损失 --------------------------------------------------------------------------------- 13楼的说法我想引出来的结果就是扯皮. 谁去证明这个问题 供应商埋怨是我们自己的问题 我们又埋怨是货的问题 要报告.工程那边出的质检报告他们说无效.必须国家机构认证的检测报告.虽然到目前我还找不到这家机构 但根据所知,检测下来没个半年三个月也搞不定...最后还是不了了之

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第 17 楼 回复主题：召集业界精英讨论这样的一个问题.IC上机可以包退换吗 发布时间： 2007-8-16 下午12:06
发帖人：Helen Zhang 发送消息 等级： 遁门入道 积分： 218分
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做生意，要讲究信用。如果是我们的客户出了问题，我们都会要求客户提供坏品及相关的测试数据，交给工厂分析，到底问题出在哪里。如果真是质量的问题，会无条件接受换货/退货，但是因为客户自己在操作中导致产品无法正常使用，这就不是我们产品的问题了。但问题出现在，能给客户提出中肯的建议和处理方法，客户会很感激你的。

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第 18 楼 回复主题：召集业界精英讨论这样的一个问题.IC上机可以包退换吗 发布时间： 2007-8-16 下午12:27
发帖人：军工偏冷门IC专卖 发送消息 等级： 青铜大侠 积分： 2051分
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各有各的见解呀，仁者见仁智者见智！ 严重鄙视某些人的观点！ 原装货有质量问题，实属罕见！ 如有问题，这应该考虑一下供应链的问题！

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第 19 楼 回复主题：召集业界精英讨论这样的一个问题.IC上机可以包退换吗 发布时间： 2007-8-16 下午12:40
发帖人：Simon-RS 发送消息 等级： 初入江湖 积分： 190分
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我这是原装正代理，有齐技术资料，你没的我可代找，价格一定最平，如有贵过，经查实没利润也履行诺言，定降到最平。0769-22093108， Mail:22093108@163.com

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第 20 楼 回复主题：回复主题：召集业界精英讨论这样的一个问题.IC上机可以包退换吗 发布时间： 2007-8-16 下午1:25
发帖人：破釜沉舟 发送消息 等级： 初入江湖 积分： 115分
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以下是引用 GOODBOY 在 2007-8-16 上午9:37 的发言
同意温柔一刀的说法.
从代理与原厂买货
要有一定的量.我所购买的量不是很大.代理与原厂大都不给予支持

原厂不支持，你不能找他们的代理商和分销商吗？！这种简单地问题，不应该难倒你啊，兄弟！

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第 21 楼 回复主题：回复主题：召集业界精英讨论这样的一个问题.IC上机可以包退换吗 发布时间： 2007-8-16 下午1:27
发帖人：破釜沉舟 发送消息 等级： 初入江湖 积分： 115分
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以下是引用 GOODBOY 在 2007-8-16 上午9:14 的发言
国内市场常规是:1/ 原装货,保原装; 2/ 非原装货,保质量( 天数不统一,一般为30天 ); 3/ 上机损坏不退.
国际市场几乎也是这个潜规则,但目前外单市场都会保45天,主要是发货时间会多几天.
常规来说,上机损......

我们的眼睛已不再是以前了，社会变了，科技发达了，眼睛也开始学会骗人了。我们要相信事实阿，现象只是现象！

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第 22 楼 回复主题：召集业界精英讨论这样的一个问题.IC上机可以包退换吗 发布时间： 2007-8-16 下午2:03
发帖人：青青绿茶香 发送消息 等级： 初入江湖 积分： 131分
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個人認為IC采購最好向正規代理商購買,這樣更安全和有保障,

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第 23 楼 回复主题：召集业界精英讨论这样的一个问题.IC上机可以包退换吗 发布时间： 2007-8-16 下午2:40
发帖人：zharP 发送消息 等级： 初入江湖 积分： 166分
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我公司就是做合泰代理的,现在也很头痛外面那些所谓的原装货,我们有信心对自己的产品做质量保证.但是真的出了问题的时候,工厂也会把自身的问题推到我们身上来,而IC产品的特殊性(损坏后无法直观判断那个环节出了问题)也让我们很苦恼,例如运输过程中的静电问题,工厂在上机过程中温度,焊接工艺,是否严格按照操作规程接地,都会影响到这批IC的良品率. 我们可以提供原厂证明,可以和工厂签订合同保证我们的产品是原装.总之,希望大家相互理解就是了.上次一个客户更新了设备,由于他们的产品的特殊性,上面有些元件需要在320度的温度下焊接的,他们为了省事,把我们这边的IC也在320度的温度下帖了,结果一下不良率就升高,碰到这样的问题我们也头痛啊. 深圳东诚信电子 0755 81694195 张

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第 24 楼 回复主题：回复主题：召集业界精英讨论这样的一个问题.IC上机可以包退换吗 发布时间： 2007-8-16 下午2:54
发帖人：Andy Chow 发送消息 等级： 初入江湖 积分： 154分
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以下是引用 随心而动 在 2007-8-16 上午8:37 的发言
我的原则也是这样的!坏品可以拿回检测，确实是由于产品质量问题可以换，如果是工厂本身应用问题是不能换的。。。
不管怎样,作为一个供应商,如果连起码的供货品质信心都没有,客户怎么对你有信心呢?

Andy Chow 编辑于 2007-8-16 下午2:59
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第 25 楼 回复主题：召集业界精英讨论这样的一个问题.IC上机可以包退换吗 发布时间： 2007-8-16 下午4:00
发帖人：少壮派 发送消息 等级： 初入江湖 积分： 164分
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赞成退货! 但事实上，退货不容易。现在市场混乱，还是依靠合同和相关法律解决。 另外，你的供应链管理呢??上机前的检测呢？？明知有风险还没有相应制度应对，负薪玩火

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第 26 楼 回复主题：召集业界精英讨论这样的一个问题.IC上机可以包退换吗 发布时间： 2007-8-16 下午4:03
发帖人：BOM一站式采购供应商 发送消息 等级： 初入江湖 积分： 179分
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这个问题得看具体的原因分析，有些时候你买的原装货，但是在上机的过程中，工艺出现问题，导致元件损坏的情况也是有的，这样的话试问卖原装货给你的人谁敢给你包退换呢。

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第 27 楼 回复主题：召集业界精英讨论这样的一个问题.IC上机可以包退换吗 发布时间： 2007-8-16 下午4:14
发帖人：lingwz 发送消息 等级： 初入江湖 积分： 131分
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如果是国产IC，一般坏率是允许在2%的。；反之，进口IC是不会出现质量问题的。

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第 28 楼 回复主题：召集业界精英讨论这样的一个问题.IC上机可以包退换吗 发布时间： 2007-8-16 下午4:32
发帖人：李*先生 发送消息 等级： 遁门入道 积分： 315分
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为了避免这类问题的出现，IC尽量找代理来买。正品的货出问题的几率很小，即便出了问题，也会有原厂支持，退换都可以解决。在电子市场上买是最不明智的选择。

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第 29 楼 回复主题：召集业界精英讨论这样的一个问题.IC上机可以包退换吗 发布时间： 2007-8-16 下午6:44
发帖人：含笑的射手 发送消息 等级： 初入江湖 积分： 109分
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解决这个问题其实很简单：不要贪便宜就去华强北电子世界买货就可以了。就像前面有人指出来的，华强北电子世界的原装正品是少之又少的，出现楼主所列的问题毫不奇怪！找一些做得很大的独立分销商完全可以解决这些问题，比如PIONEER,凭信誉保证从货源上控制只做原厂原装货。我们建议客户上线前先做小批量测试，以确保万无一失。

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第 30 楼 回复主题：召集业界精英讨论这样的一个问题.IC上机可以包退换吗 发布时间： 2007-8-16 下午7:43
发帖人：T.T.Lee 发送消息 等级： 初入江湖 积分： 113分
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我的看法是，为了避免损失，生产工厂自己要做个小量试产，没有问题再大批量生产。如果小量时没有问题，而大量时有问题，那就要分析问题原因，是IC与datasheet上数据不符还是所生产产品设计时已经是IC的极限工作或设计错，与datasheet上数据不符则可以要求供货商陪款或其它，像中兴与飞兆一样，但如果是所生产产品设计时已经是IC的极限工作或设计错那就要具体商谈了，如何尽快交成品货才是最大问题。

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