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钟先生：
您好！
我是PARTMINER上海办事处的销售经理RITA XIE（解君），首先很报歉我没有能够及时给到您回复，因为我本人需负责上海北京两地业务，一年有一半的时间在北京工作，而对于此事的处理我一直交给我上海办的销售副经理ASHLEY XUE（薜瑞红）来与您沟通处理。
针对于您5月31日所发贴中的一些内容，我想做如下回复：
1.贵司的订单是2008年4月21日下给我司的，而并非您在原贴里说的4月6日，当时订单里有三棵料件，ECS-147.4-20-5PXDU-TR，100片，ECS-40-20-5PXDU-TR，25片，ECS-.327-12.5-32-TR，25片，总订单金额为USD526.50 三棵全为ECS的料件
2.贵司收到我司的料件后的二十天左右,向我司销售BRUCE WANG提出退货,我司销售请贵司出具品质检查报告,贵司无法提供,只是说产品编带有问题,包装看上去不像原装货,关于贵司提出的质疑,我司在第一时间里把信息反馈给了我司供应商美国DIGIKEY公司，DIGIKEY承诺会马上联系原厂，在十天内给回我司回复。但很遗憾,我司在还没有得到原厂的回复前,已经被贵司平白无故地拉上了国际电子商情面对众多不明真相的网友.
3. 我司从DIGIKEY买货的订单(PARTMINER ORDER NO.8088256)以及DIGIKEY出给我司的发票(INVOICE NO. 25527601)在昨天,我司已经全部提供给国际电子商情网站负责人张先生(电话0755-88282038),而张先生也已经联系您希望能从中调和此事.
4.昨天我司得到DIGIKEY以及ECS原厂的回复如下:如果您看不太懂英文,我愿在如下第五点里翻译给到您,能看懂英文的网友可以看一下如下DIGIKEY及ECS昨日给到PARTMINER的回复,如此事实真相便摆在眼前
"Heather Hagen"
06/02/2008 04:40 PM
To:
cc:
Subject: FW: XC1534TR-ND or ECS Inc. part number ECS-147.4-20-5PXDU-TR
Good Afternoon Nir-
Please see email correspondence below from our product manager, Tim Loe and Dan Kelly from ECS. I hope this is helpful.
Let me know if you have any questions. Thanks, have a great day!
Heather Hagen
Digi-Key Corporation
Customer Service Representative
1-800-344-4539 ext 2476
From: Tim Loe
Sent: Monday, June 02, 2008 2:22 PM
To: Heather Hagen
Subject: XC1534TR-ND or ECS Inc. part number ECS-147.4-20-5PXDU-TR
Importance: High
Heather,
Please see response from ECS Inc.
If you have any questions, please contact me.
Tim,
Per our conversation today, this part has no polarity. Since this is a 2 pin device there with each lead connected to the crystal the device is symmetrical. Due to this fact the orientation in the pocket tape is not critical and will not be uniform.
Best regards,
Dan Kelly
ECS INC.
Thank You,
Tim Loe
Product Manager
Digi-Key Corporation
1-800-338-4105 Ext. 1262 tim.loe@digikey.com
5. 先翻译上述ECS销售DAN KELLY的邮件内容，关于钟先生包装上的疑惑如下，如果钟先生尚有疑虑，请随时联系ECS原厂的销售DAN KELLY或DIGIKEY的产品经理TIM LEO，上述我已保留有他们的联系方式，如果原厂尚不能打消您的疑虑，那PARTMINER确实无能为力去消除您的难题。
Tim,
Per our conversation today, this part has no polarity. Since this is a 2 pin device there with each lead connected to the crystal the device is symmetrical. Due to this fact the orientation in the pocket tape is not critical and will not be uniform.
Best regards,
Dan Kelly
ECS INC.
（中文意思大致为，TIM，今天我们谈话中所讨论的问题，货物本身是没有极性的，因为这是一个2PIN 的DEVICE，而每个导向联系到晶体本身的装置是对称的，因为这个事实，所以卷尺的方向不是严格统一的）
6.最后,我希望大家能理解,PARTMINER在中国只是销售和质检的办事处,我们没有太多的经历能放在发贴回贴上,而我们的销售也不是十项全能,每天在不同区域跑完客户后还有时间来发贴回贴解释一些完全不是我们的过错引起的莫明质疑.我们的销售每天面对的客户有成百上千家,我想我们应该把更多的时间放在对广大客户的服务和支持上. 而对于钟先生,今天我在这边说的东西,都是我们的销售BRUCE及销售副经理ASHLEY有跟您沟通过的,如果您觉得一定要一种面对大众的沟通方式您才能接受,那么在此,我是第一次也是最后一次回答您的问题.
任何时候,PARTMINER承诺给到客户只做原厂原包装的货,并在品质上保证客户拿到的是放心货,这一点,过去如是,今天如是,将来也一如既往实现承诺！
品质是一个公司生存之本，PARTMINER人里非常清楚，也非常感谢在过去的四年多时间里一直支持PARTMINER的公司，朋友！在此我要特别感谢，听闻此事后第一时间出来支持我们公司的客户：
上海泰宇电子有限公司的采购 周小琴小姐
南京汉桑电子的采购 肖凤小姐
以及很多公司，在第一时间内出来与PARTMINER站在一起，甚至给到PARTMINER很多法律途径上的帮助，这一点，我打心眼里感激你们！谢谢你们的信任！请相信，PARTMINER会以其正气之身在中国更好的为您服务！
Yours Sincerely : Rita Xie
Sales Manager
PartMiner Asia Ltd. Shanghai Rep. Office
Tel : +86 021-64288190
Fax: +86 021-64288231
Cell: +86-13681975904
Email: rxie@partminer.com
MSN: ritaxiejun@hotmail.com
Site: www.partminer.com
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