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楼主 问题： 这样的客户该怎么处理? 发布时间： 2008-8-6 下午4:20
发帖人：苯苯的小鸭子 发送消息 等级： 遁门入道 积分： 247分
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一贸易商客户三月份向我询过一颗料,报过价格之后在四月初的时候拿了100片说是进行测试,测试通过后拿批量.后来在五月初的时候说是测试通过了,就又拿了1.5k,当时也签了合同规定30天内有任何问题无条件退货.结果现在都八月了,三个月过去了,这位客户打电话来说货不能用.我们供的是原装货而且还是原包的,同时其他客户用了也是没有任何问题的.于是我们就问是什么问题.之前的100片是从原包里拿出来的,货都是完全一样的,没理由不能用 .这时问题出来了:客户说之前的100片也不能用，于是我们就说那为什么后面还要说测试通过了还要拿批量呢.而且过了这么久才反映有问题.客户就发怒了,说他说不能用就是不能用.我们说的都没用 .态度非常不好,还说些恐吓的话.该怎么处理呢 ?

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第 31 楼 回复：这样的客户该怎么处理? 发布时间： 2008-8-7 下午12:33
发帖人：元器件"专家" 发送消息 等级： 黄金大侠 积分： 3381分
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先冷静地沟通，找到问题所在。不管是什么原因，总有个道理所在的。

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第 32 楼 回复：这样的客户该怎么处理? 发布时间： 2008-8-7 下午1:08
发帖人：砍柴人 发送消息 等级： 白银少侠 积分： 1366分
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按合同来～～～ 是你客户和工厂没协调好 没理由要你承担责任

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第 33 楼 回复：这样的客户该怎么处理? 发布时间： 2008-8-7 下午1:55
发帖人：收藏家电子防潮箱 发送消息 等级： 初入江湖 积分： 150分
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请大家评估一下，是否是产品出现了品质可靠度问题，有无依IPC/JEDEC J-STD-033系列法规解决问题。用我们的Fast Super Dryer（＜10%RH，＜5%RH，30分内快速回降，全自动、省电、免充N2或Dry Air），可能就可以轻易解决这个问题提升接单能力。 我们是全球唯一提供“真的（不是微电脑作假）”常温常压快速超低湿干燥脱湿技术厂商，且在中国已建立生产、供货、服务基地。 以下是我们可以为每个SMT/PCBA（尤其有无铅制程者）生产线及每个电子厂商提供“快速诊断品质可靠度服务专案”

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第 34 楼 回复：这样的客户该怎么处理? 发布时间： 2008-8-7 下午2:19
发帖人：众旭 发送消息 等级： 遁门入道 积分： 201分
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不需要理会！威胁你，你就报警。

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第 35 楼 回复：这样的客户该怎么处理? 发布时间： 2008-8-7 下午5:36
发帖人：optobarry 发送消息 等级： 初入江湖 积分： 164分
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这种客人不用鸟他就是了，如果你说的是真的，你完全没有责任，帮不帮他那是人道上的了。

何况你说这个客人是个贸易商，多半是炒货炒砸了，又想退给你，好好说也就算了，不然不理他就是了，让他去死吧。

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第 36 楼 回复：这样的客户该怎么处理? 发布时间： 2008-8-7 下午6:02
发帖人：苯苯的小鸭子 发送消息 等级： 遁门入道 积分： 247分
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没想到这么多人回复.谢谢大家了,事情已经清楚了,是客户收不到他客户的款,就想把货拿回来再给我 .但货已经上到板上了,我们不可能接受退货的 .

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第 37 楼 回复：这样的客户该怎么处理? 发布时间： 2008-8-7 下午6:30
发帖人：bbs99ancom 发送消息 等级： 初入江湖 积分： 102分
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欢迎您到家电数码http://bbs.99an.com

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第 38 楼 回复：这样的客户该怎么处理? 发布时间： 2008-8-7 下午7:37
发帖人：福娃贝贝 发送消息 等级： 武林新秀 积分： 711分
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1楼说得好， 照他说的去操作！~！

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第 39 楼 回复：这样的客户该怎么处理? 发布时间： 2008-8-8 上午9:13
发帖人：Mr.bai 发送消息 等级： 学有小成 积分： 580分
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自己的种的“苦果”自己吃，一般送样都要有承认书，在供货时要有客户工程相关人员盖章签回，才可能批量供货，同时所谓的“30天若有问题，无条件退货”也就是包括客户问题，即合同不严谨，加上客户烂。。。。。 如此诸多原因，还是你们业务没有做到实处，一味的追求订单，客户提出任何要求都答应。 慢慢品你的“果”吧。。。。。。

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第 40 楼 回复：这样的客户该怎么处理? 发布时间： 2008-8-8 下午3:54
发帖人：rand 发送消息 等级： 遁门入道 积分： 387分
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第 41 楼 回复：这样的客户该怎么处理? 发布时间： 2008-8-10 上午10:01
发帖人：Joinsemi 发送消息 等级： 遁门入道 积分： 380分
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以下是引用 苯苯的小鸭子 在 2008-8-6 下午4:20 的发言
一贸易商客户三月份向我询过一颗料,报过价格之后在四月初的时候拿了100片说是进行测试,测试通过后拿批量.后来在五月初的时候说是测试通过了,就又拿了1.5k,当时也签了合同规定30天内有任何问题无条件退......

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第 42 楼 回复：这样的客户该怎么处理? 发布时间： 2008-8-10 上午10:04
发帖人：Joinsemi 发送消息 等级： 遁门入道 积分： 380分
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以下是引用 苯苯的小鸭子 在 2008-8-7 下午6:02 的发言
没想到这么多人回复.谢谢大家了,事情已经清楚了,是客户收不到他客户的款,就想把货拿回来再给我 .但货已经上到板上了,我们不可能接受退货的 .

LZ没说清楚， 哎呀

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第 43 楼 回复：这样的客户该怎么处理? 发布时间： 2008-8-10 下午10:50
发帖人：hellen 发送消息 等级： 初入江湖 积分： 104分
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只要你是按他要求的就没事了，而且，你的跟踪力度也不够，如果这是个优质客户那就好好处理；如果不是，让他那凉快那去。

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第 44 楼 回复：这样的客户该怎么处理? 发布时间： 2008-8-11 上午9:56
发帖人：titanchen 发送消息 等级： 初入江湖 积分： 106分
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贸易商客户还这么拽?你货款已经收了吧？

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第 45 楼 回复：这样的客户该怎么处理? 发布时间： 2008-8-11 上午10:48
发帖人：雷电精神 发送消息 等级： 武林泰斗 积分： 33932分
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这样的客户只能做现金交易，如果不是到时候就拿他们没办法，做生意都讲究诚信，有理到哪里都说得清。

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供应蓝牙音响模块.... 客户资料互换

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